Почему именно системы?
Я, человек логичный, структурный, системный. Мне всегда было интересно разбирать различные системы, интегрировать, создавать схемы и интеграции.
Но, если уже разбирать системы, то делать профессионально. При разборе бизнес процессов предприятия я использую модель BPMN 2.0, что имеет ряд приемуществ.
Использование нотации BPMN (Business Process Model and Notation) — это своего рода «общий язык» между бизнесом и IT. При разборе процессов компании она дает несколько ключевых преимуществ:
- Наглядность и прозрачность
Вместо длинных текстовых инструкций вы получаете карту процесса, где каждое действие, документ изображается отдельной геометрической фигурой . На ней сразу видно, кто, что и в какой последовательности делает. Это помогает избежать ситуации «лебедь, рак и щука», когда разные отделы понимают один и тот же процесс по-своему. - Поиск «узких мест» (Bottlenecks)
С помощью BPMN легко обнаружить лишние шаги, дублирующие функции или этапы, на которых работа «застревает» (например, слишком долгие согласования). - Разделение зон ответственности (Swimlanes)
На схеме используются «дорожки» для каждой роли или отдела. Это четко фиксирует, в какой момент ответственность переходит от одного сотрудника к другому и где возникают коммуникационные разрывы. - Стандартизация и автоматизация
BPMN — это не просто картинка, а строго структурированный код. Если процесс описан правильно, его можно напрямую загрузить в BPM-систему (программное обеспечение), которая сама будет ставить задачи сотрудникам и контролировать сроки. - Единый стандарт общения
Поскольку это международный стандарт, аналитик, разработчик и директор будут понимать символы (кружочки, квадратики, ромбы) одинаково. Это исключает ошибки при передаче требований от бизнеса к исполнителям. - Анализ сценариев «Что, если?»
Использование логических шлюзов (ромбиков) позволяет разобрать все варианты развития событий — от стандартного пути до обработки ошибок и исключительных ситуаций.
Хотите разобрать какой-то конкретный процесс (например, обработку заказа или найм сотрудника) на примере элементов BPMN?
Хотите найти причину проблем в Вашем бизнесе?
Вы готовы, откровенно и честно посмотреть на Ваш бизнес с системной точки зрения?
Кроме того, что уже описано выше, Вы получите наглядность не только «слабых» мест, но и то, как с этим работать.
При работе со своими клиентами, честность и профессионализм, это то, о чем я говорю на первой же встрече. Это помогает и мне, и клиенту понять друг друга, сохранить драгоценное время, которое в нашей в действительности очень дорого. Именно поэтому я предпочитаю системный подход к изучению проблемы.