Ко мне обратилась организация, с просьбой помочь разобраться с проблемами в некоторых процессах их деятельности. И при первой встрече стало понятно, что у них нет вообще описания процессов, документация, регламенты и должностные инструкции носят формальный характер. После нашего долгого разговора, мы пришли к соглашению, что сначала мы описываем ситуацию «как есть», и получаем схему всех процессов. Попутно описываем, что из процессов автоматизировано, с каким временем выполняется, от чего зависят и на что влияют.